无为市福渡镇纪委针对无为东部新城物业管理困难、小区环境差等与群众生活幸福感息息相关的社会矛盾,督促成立物业治理专项工作组,全程督促监督,多举措破解物业难题,提升居民生活品质,有效解决长期困扰居民的物业难题,提升社区居住环境和居民生活满意度。
针对物业服务质量差问题,该镇纪委通过对12345市民服务热线工单的深入梳理,锁定一批投诉集中的小区,督促工作组制定了“一区一案”,在整治过程中,该镇纪委多次深入小区一线,走访群众,实地督导检查物业企业在“三保一维”(保洁、保绿、保安、维修)方面的工作落实情况,了解群众满意度以及工作组治理成果。
对于收费不透明问题,该镇纪委通过约谈物业公司方式,要求物业在电梯间、小区大门等明显位置张贴物业资金使用情况,并督促工作组严格核查服务标准及收费标准公示情况。
针对公共收益去向不明问题,该镇纪委联合镇物业办共同协调业主代表、工作组成员、福渡社区“两委”干部等进行洽谈,成功推进小区业主委员会的成立。同时要求物业公司公开公共收益收支明细以及消防、电梯等设施设备的维保情况,定期向业主委员会公布财务状况。
通过镇纪委的督促整改,物业服务质量差、收费不透明、公共收益去向不明等问题得到了有效整改,飞线充电、电动车乱停、楼道杂物堆放等问题到的有效治理。
下一步该镇纪委将持续深化物业专项整治工作,进一步畅通业主监督渠道,完善物业红黑榜,让居民切实感受到居住环境的改善,不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。